根據《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實(shí)施條例》及相關(guān)法律法規的規定，旺和招標咨詢(xún)有限公司受華夏銀行昆明分行的委托，對華夏銀行收單業(yè)務(wù)維護專(zhuān)業(yè)化（服務(wù)）采購項目進(jìn)行公開(kāi)招標，現邀請符合本項目資格要求的投標人就本項目所需采購內容進(jìn)行投標。

一、招標項目：

項目名稱(chēng)：華夏銀行收單業(yè)務(wù)維護專(zhuān)業(yè)化（服務(wù)）采購項目

二、項目概況：

2.1項目編號：WH-530100-2019-0312-0101

2.2招標內容：為提高對我行優(yōu)質(zhì)收單商戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量、降低客戶(hù)流失率、提高存量商戶(hù)儲蓄貢獻度，保障收單業(yè)務(wù)的穩定運行、加快工作推進(jìn)速度、避免外包公司獨家服務(wù)所有客戶(hù)導致分層服務(wù)無(wú)法切實(shí)落地，我行本次招標將采購兩家收單業(yè)務(wù)維護專(zhuān)業(yè)化服務(wù)外包公司（A、B公司）。A公司服務(wù)對象為III類(lèi)客戶(hù)（5萬(wàn)以下的客戶(hù)），B公司服務(wù)對象為I類(lèi)客戶(hù)（20萬(wàn)以上的客戶(hù)）與II類(lèi)客戶(hù)（5-20萬(wàn)的客戶(hù)），不同層級的客戶(hù)維護費用分別定價(jià)。

2.3除協(xié)議內的相關(guān)服務(wù)條款還需提供以下服務(wù)內容：

I類(lèi)客戶(hù)（20萬(wàn)以上的客戶(hù)）：1、配備專(zhuān)屬外包維護人員，重點(diǎn)商圈內客戶(hù)問(wèn)題10分鐘內抵達現場(chǎng)；2、派駐分行后臺微信、熱線(xiàn)，實(shí)時(shí)賬務(wù)、故障處理；

II類(lèi)客戶(hù)（5-20萬(wàn)的客戶(hù)）：按總行商戶(hù)維護要求執行（硬件降級）；

III類(lèi)客戶(hù)（5萬(wàn)以下的客戶(hù)）：按總行商戶(hù)維護要求執行，并回收機具布放二維碼臺卡。

2.3服務(wù)期：自雙方合同簽訂之日起一年。

2.4服務(wù)地點(diǎn)：華夏銀行昆明分行（招標人指定地點(diǎn)）。

2.5服務(wù)要求：滿(mǎn)足招標人要求。

2.6資金來(lái)源：企業(yè)自籌。

2.7采購預算金額：

 

 

 

采購總價(jià)預算：￥1,919,760.00元。(大寫(xiě)：人民幣壹佰玖拾壹萬(wàn)玖仟柒佰陸拾元整)。報價(jià)采用全費用包干價(jià)（包括但不限于投標人完成本項目所包含的培訓費、人工費、運雜費、服務(wù)費、保險費、風(fēng)險費、利潤、稅金等全部費用。本項目需開(kāi)具正式的增值稅發(fā)票。）

三、資格審查方式：

本次項目采取資格后審方式對各位投標供應商進(jìn)行資格審查，通過(guò)形式為合格制。

四、投標人資格要求：

4.1投標人必須具備有效的營(yíng)業(yè)執照，且經(jīng)營(yíng)范圍須包含本項目相關(guān)服務(wù)類(lèi)目，且能獨立完成招標文件中所規定的內容；

4.2投標須提供人民銀行2018年度銀行卡收單外包服務(wù)機構評級結果；

4.3投標人提供2016-2018年經(jīng)審計的財務(wù)報表或審計報告（如成立時(shí)間不足的，提供成立至今經(jīng)審計的財務(wù)報表或審計報告）；

4.4有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄；提供2018年至今任意3個(gè)月繳納稅收和社會(huì )保障資金的證明；（新成立不滿(mǎn)3個(gè)月的投標人根據自身實(shí)際情況提供）；

4.5未被列入“信用中國”網(wǎng)站www.creditchina.gov.cn失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及“中國政府采購網(wǎng)”www.ccgp.gov.cn政府采購嚴重違法失信行為信息記錄，提供上述網(wǎng)站信用信息查詢(xún)記錄的網(wǎng)頁(yè)截圖加蓋投標人公章，查詢(xún)時(shí)間為招標公告發(fā)布之日起至投標截止時(shí)間前一天（投標人提供的截圖由招標人委托招標代理機構協(xié)助評標委員會(huì )進(jìn)行現場(chǎng)查詢(xún)核實(shí)）；

4.6本項目不接受聯(lián)合體參加投標，中標后供應商不得將此項目以任何形式轉包第三方。

五、招標文件出售時(shí)間及地點(diǎn)：

投標人可從云南省昆明市五華區護國路69號護國大廈9樓（旺和招標咨詢(xún)有限公司）獲取招標文件和相關(guān)資料，時(shí)間（北京時(shí)間）從2019年11月18日至2019年11月25日（節假日除外），每日上午09:00時(shí)至11:30時(shí)，下午14:00時(shí)至17:00時(shí)。招標文件每份為1000元，售后不退。投標人可按本公告的聯(lián)系地址，攜帶下列資料購買(mǎi)招標文件：

（1）有效的營(yíng)業(yè)執照（三證合一，原件和復印件加蓋公章）；

（2）人民銀行2018年度銀行卡收單外包服務(wù)機構評級結果（復印件加蓋公章）；

（3）法定代表人身份證明書(shū)（原件）；

（4）法定代表人授權委托書(shū)（原件，法定代表人親自報名除外）。

六、發(fā)布公告的媒介：

本次招標公告在中國采購與招標網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn）、中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布。

七、開(kāi)標時(shí)間及地點(diǎn)：

7.1投標文件遞交時(shí)間為2019年12月10日09時(shí)00分-09時(shí)30分前（北京時(shí)間），投標文件遞交的截止時(shí)間上同；投標文件遞交的地點(diǎn)：昆明市五華區護國路69號護國大廈9樓開(kāi)標廳。逾期送達的或不符合規定的投標文件將被拒絕。

7.2開(kāi)標時(shí)間：2019年12月10日09時(shí)30分（北京時(shí)間），開(kāi)標地點(diǎn)：昆明市五華區護國路69號護國大廈9樓開(kāi)標廳，投標人的法定代表人或其授權代理人應準時(shí)參加開(kāi)標會(huì )。

八、聯(lián)系方式：

招標人：華夏銀行昆明分行

聯(lián)系人：申老師

電話(huà)：18687131427

 

招標代理機構：旺和招標咨詢(xún)有限公司

地址：昆明市五華區護國路69號護國大廈9樓

聯(lián)系人：李工

電話(huà)：15911506165

郵箱：605731644@qq.com

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